AR TELECOM: WILDIX BELGIQUE - CLOUD | Licensing
Installation de la solution Wildix en Belgique
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Le système de licences Wildix

 

Le pouvoir de la facilité et de la clarté

Wildix a créé, pour vous, un système de licence simple et clair.

Vous ne vous perdrez plus face à une multitude de licences comme si vous étiez dans une jungle, une situation à laquelle vous êtes habituellement confronté. Et vous ne vous retrouverez pas non plus au coeur de contraintes et de clauses inutiles.

Wildix vous propose 4 solutions capables de répondre à tous les besoins que vous soyez une petite, moyenne ou grande entreprise.

La communication est un besoin primordial et vous pouvez choisir les options qui répondent à vos besoins.

 

Chaque entreprise est composée d’un certain nombre de personnes : vous pourrez attribuer une licence à chaque utilisateur, en fonction de vos besoins. Vous pouvez également acquérir les licences dont vous avez besoin en fonction des activités de vos employés !

 
 
  • Vous avez seulement besoin de passer des appels ?
  • Souhaitez-vous communiquer au sein de votre entreprise ?
  • Voulez-vous un standard qui soit capable d’absorber des pics d’activité
  • Voulez-vous avoir le contrôle des activités et statistiques de vos bureaux depuis votre PC ?

 

 

Voici les solutions que le système Wildix vous apporte :

 

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Licence
PBX-BASIC

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Pour les employés qui doivent simplement émettre et recevoir des appels : répondeur, fonctionnalité fax, traitement des appels, transfert d’appel. Le téléphone classique de Wildix qui garantit stabilité et sécurité.

Licence idéale pour :
ceux qui travaillent sans ordinateur mais uniquement avec un téléphone. Idéale également pour les téléphones des chambres d’hôtel et les faxs.

  • 1 Device for each user
  • Phonebook on phones (without presence)
  • Voicemail
  • FAX machine – FXS devices
  • Doorphones devices
  • LDAP / Active Directory / Google apps / Office 365 authentication
  • Unlimited trunks
  • Unlimited IVR
  • Unlimited ACD
  • Timetables
  • WMSNetwork

Licence
UC-ESSENTIAL

 

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Pour l’entreprise qui veut améliorer son efficacité en renforçant sa communication interne. Avec cette licence, vous trouverez la possibilité de partager des documents, chatter, appeler en un clic et visualiser le statut de vos collègues et la géolocalisation. Wildix Collaboration est idéal pour les bureaux multi-sites et les équipes travaillant sur des projets partagés. La rationalisation des processus de communication quotidiens permet à chaque employé d’économiser en moyenne 2 heures par jour sur des tâches routinières, telles que passer des appels téléphoniques et échanger des informations.

Licence idéale pour :
Licence idéale pour : personnel de back office, équipe de travail.

  • Web Collaboration
  • 10 Devices for each user
  • Click to Dial / Call Pop-Up
  • iPhone/Android client
  • Live presence in Phonebook
  • Activate FAX server for all users
  • Chat and Presence
  • Post – it
  • File transfer
  • Desktop Sharing
  • WebRTC Video Calls peer to peer
  • Full access to Phonebooks
  • SMS sending and receiving
  • Call recording

Licence
UC-BUSINESS

 

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En plus des fonctionnalités qui vous permettent de rationaliser les processus quotidiens (collaboration et vidéoconférences), votre entreprise sera en mesure d’améliorer sa productivité en ouvrant votre communication vers l’extérieur. Le téléphone sera parfaitement intégré à votre CRM. De plus, WebRTC KITE ouvre les flux de communication vers l’extérieur et connecte votre site Web à vos bureaux : les visiteurs en ligne peuvent contacter la bonne personne en un clic et vos collaborateurs peuvent faire de même, ce qui réduit le pourcentage d’appels et de contacts perdus. Un avantage stratégique qui vous permet d’augmenter votre taux de conversion de prospects et ainsi d’augmenter votre chiffre d’affaires de 52%.

Licence idéale pour :
le marketing, les ventes et le support, les opérateurs de centres d’appels.

  • Kite WebRTC – Chat – Audio – Video – Desktop sharing from the company Website
  • Wizyconf WebRTC video conference room, 25 participants per room, 1 room for each user/license
  • WebAPI
  • TAPI
  • Predictive dialer API
  • Attendant Console
  • Outlook integration
  • Zoho integration

Licence
UC-PREMIUM

 

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Tous les avantages d’un téléphone sécurisé, d’une communication interne simplifiée et d’une ouverture vers l’extérieur qui augmente votre productivité… sans oublier la possibilité de contrôler les performances et l’activité de vos bureaux. Wildix CDR-View vous fournit toutes les données et statistiques nécessaires pour mesurer votre productivité et celle de vos employés. Vous serez en mesure de connaître les tendances, les charges de travail, les flux de communication et les résultats en temps réel, et donc, d’élaborer les meilleures stratégies pour gérer les activités et atteindre vos objectifs.

Licence idéale pour :
management, suivi et analyse des flux d’appels, rapports d’activité du centre d’appels.

 

  • CDRView
  • FIAS – Hotel PMS integration**
  • ESPA 4.4.4 interface**
  • “Contact Center” – Interactive Queues Management interface
  • ASR (automatic speech recognition)*
  • TTS (text to speech)*
  • Worldwide Phonebook**
  • Voicemail Transcription

* 2h par mois par licence – Pas disponible pour les licences Lifetime
** System wide features. One license activate the feature for the full system

Licence
UC-WIZYCONF

 

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La licence UC-Wizyconf a été créée pour être attribuée aux utilisateurs Wizyconf. Il faut une licence par station Wizyconf.

Licence
PBX-SERVICE

 

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Cette licence peut être attribuée pour le Park Orbit ou à tout autre utilisateur n’ayant pas besoin de fonctionnalités SIP.

Informations complémentaires sur les licences

Vérification périodique des licenses

Le système Wildix est un logiciel fonctionnant sur un HW ou un CPU virtuel. Comme tout logiciel, le logiciel Wildix doit être régulièrement mis à jour pour garantir la sécurité du système.

Wildix s’engage à fournir une sécurité de pointe et une simplicité qui dépassent les normes du marché.

Les certificats et licences PBX sont vérifiés quotidiennement. Les certificats PBX TLS sont générés automatiquement et mis à jour tous les deux mois si le PBX est accessible sur Internet via HTTP. Si le PBX n’est pas accessible via Internet, le certificat doit être téléchargé manuellement puis mis à jour avant son expiration.

La vérification quotidienne garantit que:

  • le système fonctionne avec des certificats valides (pour vous assurer que tous les clients communiquent sans risque d’interception de leurs communications)
  • le système n’a pas été dupliqué (cela empêche une attaque “man in the middle”)
  • la version du logiciel exécutée sur le système n’est pas connue pour des raisons de sécurité, sinon une alerte de mise à niveau du système est donnée au gestionnaire de système. Dans le cas contraire, le système pourrait désactiver certaines fonctionnalités susceptibles de compromettre le système.
  • le système s’exécute dans des paramètres de performances acceptables (mémoire et CPU), sinon une alerte est donnée au gestionnaire de système pour améliorer les performances de l’environnement matériel ou virtuel sous-jacent.

Détails techniques:

  • La vérification est exécutée quotidiennement à une heure aléatoire, elle peut être modifiée pour s’exécuter à une heure ou un jour régulier de la semaine.
  • La connexion est établie au serveur «api.wildix.com» éventuellement via un proxy HTTP (wmp.wildix.com – version WMS inférieure à 3.86)
  • Le protocole utilisé est basé sur des HTTP avec un cryptage de haut niveau, aucune connexion entrante n’est nécessaire pour que la vérification du système fonctionne. Le protocole peut également fonctionner via le proxy Web d’un client
  • La taille moyenne des données échangées sur la connexion est de 2 Ko par jour
  • Le système ignore une tentative de connexion échouée jusqu’à 14 jours, il est donc sûr de garder le système hors ligne et d’autoriser la connexion au moins une fois toutes les deux semaines.
  • Si une tentative de connexion échoue à plusieurs reprises pendant 14 jours, le système limite les fonctionnalités disponibles pour garantir la sécurité du client. Une alerte est donnée aux utilisateurs du système. Pour restaurer le fonctionnement complet du système, il suffit d’autoriser la connexion sortante et de sélectionner l’option «Actualiser via Internet» dans le menu Paramètres WMS – Activation / Licences.

Transfert, mise à niveau, rétrogradation de licences

Les licences sont attribuées à un utilisateur final et ne sont pas transférables entre différents utilisateurs finaux.

Le nombre de licences mensuelles et annuelles peut être augmenté ou diminué à tout moment.

Les licences à vie ne peuvent pas être diminuées ou mises à niveau.

Durée, support et mises à niveau des licences

  • Les licences sont disponibles avec une période d’expiration de 1 mois, 1 an, 5 ans (licences récurrentes) ou LifeTime.
  • Toutes les licences sont renouvelées automatiquement à la fin de la durée de validité. Le renouvellement peut être interrompu à tout moment et prendra effet immédiatement.
  • Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur les licences LifeTime, comme indiqué ci-dessus.
  • Toutes les licences récurrentes incluent une assistance d’urgence 24h / 7 et une mise à niveau gratuite vers les versions mineures et majeures

Les licences LifeTime ne donnent pas accès à l’assistance d’urgence, la mise à niveau n’est possible que sur des versions mineures, tant que les frais de support annuels sont payés chaque année depuis l’activation de la licence.

Les licences LifeTime ne peuvent être mises à niveau que vers les versions principales publiées au cours de la même année lorsque le PBX LifeTime a été activé. I.g. Les PBX LifeTime activés entre le 1er janvier et le 31 décembre de l’année en cours ne peuvent être mis à niveau que vers la version principale publiée la même année. Exemple: un PBX LifeTime activé le 30 décembre 2019 ne peut pas être mis à niveau vers la version WMS 5 (à paraître en 2020); un PBX LifeTime activé le 20 février 2020 ne peut être mis à niveau que vers la version WMS 5 (à paraître en 2020) mais ne peut pas être mis à niveau vers les futures versions majeures.


Un exemple de configuration pour vos licences ?

 

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Pour 3 employés (production, entrepôt …) et 1 ligne fax.

essential-licensing-examples

Pour une équipe administrative composée de 2 personnes et de 3 unités comprenant du personnel réparties sur plusieurs sites.

business-licensing-examples

Pour 3 commerciaux et 3 membres du support.

premium-licensing-examples

Pour 1 chef d’entreprise ou PDG.

Vous avez des doutes ou des questions ?