Wildix pour les hôtels
Le retard technologique des anciennes infrastructures hôtelières entraîne un ralentissement des process et souvent conséquence du mécontentement de la clientèle. Le cœur du problème est tout simplement le manque d’équipements technologique et d’outils automatisés spécifiques aux besoins du monde de l’hôtellerie.
Le service à la clientèle et une communication efficace au sein de l’équipe sont des facteurs clés de réussite.
- Combien de temps perdu en tentant de joindre le personnel dans les différents endroits de l’hôtel ?
- Combien de ressources mobilisées dans les différents centres de réservation pour la gestion des réservations ?
- Combien de réservations perdues à cause d’un service client pauvre ou dépassé ?
La solution Wildix Hôtel est conçue pour résoudre ces problèmes.
Les PBX Wildix et les téléphones VoIP fournissent un ensemble complet d’outils dédiés à la gestion de la communication interne et externe à l’hôtel. En plus de cela, grâce à son intégration avec le protocole FIAS ainsi qu’avec les logiciels de gestion d’hôtel les plus communs, le système Wildix permet l’échange de données entre vos différents outils.
De plus, le système Wildix prend en charge la gestion de télécopie par courriel et assure votre mobilité et votre disponibilité grâce à des applications sur les smartphones iOS et Android.
LES CENTRES DE RÉSERVATION
Les centres de réservation permettent une augmentation significative de la qualité des services et dans le même temps, la réduction des ressources impliquées.
Peu importe leur localisation et grâce au réseau WMS, tous vos bureaux sont connectés au réseau intranet de l’entreprise. Les appels internes sont alors gratuits. Les appels externes sont acheminés au meilleur tarif. Autant d’outils qui vous feront faire des économies considérables.
INTÉGRATION AVEC FIAS
Grâce aux Wildix WebAPIs, le PBX Wildix intègre le protocole FIAS soit la gestion des tâches les plus communes au bon fonctionnement de l’établissement. Une solution compatible aux systèmes de gestion hôteliers existants.
KITE : LE MOYEN LE PLUS SIMPLE POUR VOS CLIENTS DE VOUS CONTACTER
Wildix Kite permet de contacter l’hôtel de manière instantanée et efficace. Le service Kite est intégré en quelques instants au site internet de votre société. Le client peut alors contacter un opérateur ou le centre de réservation de l’hôtel via le chat, l’appel ou la vidéo, en toute sécurité.
Le client peut accéder au service Kite directement depuis le site web de l’hôtel, tout en continuant à naviguer.
En savoir plus sur Wildix Kite
MOBILITÉ
Wildix Mobilité assure votre entière disponibilité et accessibilité. Les applications mobiles Wildix pour iOS et Android permettent de rester plus facilement en contact et de minimiser le risque de manquer un appel important.
Multisite
Tirez parti de la puissance du réseau WMS Network pour assurer la gestion centralisée d’une chaîne d’hôtels, même ceux qui sont situés dans des pays différents.
KITE : LE PBX WILDIX OFFRE LES SERVICES SUIVANTS :
- Arrivée et départ
- Réveil par téléphone
- Prière de faire la chambre
- Report et analyse de l’activité téléphonique
- Historique des appels
- Impression des frais pour les appels par chambre*
Cet ensemble de caractéristiques est géré à partir d’une page Web dédiée, accessible via le navigateur, et ne nécessite aucune installation chez le client, éliminant ainsi les problèmes de compatibilité avec les différents appareils ou systèmes d’exploitation (Windows, Mac, Linux).
*disponible dans les prochaines versions
Témoignages de clients Wildix
La Mobilitè Wildix a changè notre façon de travailler de manière positive. Nous nous déplaçons souvent dans les différents étages de l’hôtel ou bien au centre de conférence et nous avons maintenant plus de mobilité et de liberté de mouvement. La mobilité Wildix nous permet d’ètre disponible et accessible à toute heure du jour ce qui est essentiel pour notre travail.
Barbara Agos
la directrice de l’Hôtel
En seulement quelques heures, Le Dahu est de nouveau en ligne. L’équipe de direction peut respirer à nouveau. En moins d’une semaine Le Dahu commande une solution complète Wildix qui sera installée par Clic-on-line. La réactivité de Clic-on-line combinée à la souplesse du WMS, a permis de gagner la confiance d’un nouveau client important.